[PODCAST] Épisode 104 – Assertivité : maîtrisez l’art de vous affirmer sans conflit

L’assertivité est une compétence clé dans un monde où l'on communique sans arrêt. Savoir s’exprimer clairement, poser ses limites, sans s’écraser ni dominer, change tout. Dans cet article, découvrez comment adopter une posture assertive, sereinement et efficacement, au travail comme dans la vie personnelle.

Qu’est-ce que l’assertivité ?

L’assertivité, c’est l’art de dire ce que l’on pense, ressent, ou souhaite sans écraser l’autre, ni s’oublier soi-même. Elle se situe à l’équilibre entre la passivité, où l’on subit, et l’agressivité, où l’on impose.

Les trois postures typiques

Passivité : on évite les conflits, mais on accumule frustrations et regrets.
Agressivité : on s’impose au détriment des autres.
Assertivité : on s’exprime avec respect, fermeté et clarté.

Et bonne nouvelle : ce n’est pas inné. L’assertivité est une compétence qui s’apprend, qui se muscle avec la pratique.

Les pièges à éviter quand on veut s’affirmer

1. La passivité

Dire “oui” à tout, éviter les conflits à tout prix… Cela mène souvent à l’oubli de soi et au ressentiment.

2. L’agressivité

Parler fort, interrompre, s’imposer violemment peut donner l’illusion de s’affirmer. Mais cela détériore les relations et génère de la méfiance.

3. La manipulation passive

Recourir à l’ironie, aux sous-entendus ou à la plainte chronique est une forme déguisée d’expression. Elle crée flou et tensions.

💡 S’affirmer, ce n’est pas se battre. C’est être clair et respectueux à la fois.

5 outils concrets pour devenir plus assertif

1. Utiliser le “Je” à la place du “Tu”

Remplacez : “Tu ne m’écoutes jamais”

Par : “Je me sens mis de côté quand je parle et qu’il n’y a pas de réponse.”

👉 Cela évite l’accusation et ouvre au dialogue.

2. La technique du disque rayé

Répétez calmement, sans vous justifier.

“Je comprends, mais je ne suis pas disponible aujourd’hui.”

👉 Utile face à l’insistance ou la manipulation.

3. Le NON clair et respectueux

Dire “non” ne nécessite ni excuse ni roman.

“Non, je ne suis pas disponible ce soir. Mais demain à 9h, oui.”

👉 Un “non” posé, c’est un “oui” à soi-même.

4. La demande assertive (Méthode OSBD)

Formule :

Observation
Sentiment
Besoin
Demande

Exemple :

“Quand j’ai les infos à la dernière minute, je me sens stressé. J’ai besoin d’anticiper. Est-ce qu’on peut planifier plus tôt ?”

5. Le débrief personnel

Après une interaction, demandez-vous :

Ai-je été passif, agressif, assertif ?
Qu’aurais-je pu faire autrement ?

👉 L’auto-réflexion est une alliée puissante pour progresser.

Intégrer l’assertivité au quotidien

Voici quelques clés simples à mettre en œuvre dès cette semaine :

Commencez petit : un “non” affirmé, une demande claire.
Adoptez une posture de curiosité : sur vos réactions, celles des autres.
Célébrez chaque victoire : chaque fois que vous vous affirmez sereinement, notez-le.
Soyez indulgent avec vous-même : c’est un apprentissage, pas une performance.